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什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

PBX模式：您的公司中使用語(yǔ)音程控交換機(jī)（PBX），員工分機(jī)是從PBX中的分機(jī)板中引出，此種情況在PBX后方并模擬分機(jī)線即可，并線方式包括在配線架上進(jìn)行并線和用一分二連接頭并線兩種，然后將每個(gè)座席接的普通模擬電話(huà)換成USB話(huà)務(wù)耳機(jī)，通過(guò)USB與電腦相聯(lián)。

直線或虛擬網(wǎng)模式：您的公司中沒(méi)有使用語(yǔ)音程控交換機(jī)（PBX），員工分機(jī)就是運(yùn)營(yíng)商的數(shù)條模擬電話(huà)線，此種情況公司中如果有配線架可考慮在配線架上進(jìn)行并線，如果沒(méi)有配線架可以用一分二連接頭進(jìn)行并線，然后將每個(gè)座席接的普通模擬電話(huà)換成USB話(huà)務(wù)耳機(jī)，通過(guò)USB與電腦相聯(lián).

為您推薦天津優(yōu)軟的《優(yōu)軟電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)》，特點(diǎn)如下：

·強(qiáng)大的顧客管理功能，支持導(dǎo)入/導(dǎo)出/分組/分配/轉(zhuǎn)移/共享/高級(jí)查詢(xún)等

·業(yè)務(wù)類(lèi)型分為銷(xiāo)售和客服兩部分

·銷(xiāo)售模塊包括：我的顧客、呼入未接、拜訪日志、銷(xiāo)售調(diào)查

·客服模塊包括：服務(wù)工單、工單處理、工單回訪、客服調(diào)查

·在電腦上可實(shí)現(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、呼出、掛斷、重?fù)?、靜音等操作

·支持電話(huà)自動(dòng)外呼及顧客來(lái)電彈屏

·呼入及呼出時(shí)自動(dòng)錄音

·通話(huà)錄音可實(shí)時(shí)查詢(xún)、播放、下載、質(zhì)檢

·播放錄音時(shí)可在電腦和話(huà)務(wù)耳機(jī)上切換播放

·部門(mén)及個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)包括：電話(huà)銷(xiāo)售結(jié)果、外呼撥打結(jié)果、話(huà)務(wù)時(shí)長(zhǎng)、工作量化、客服工單等

·業(yè)務(wù)自定義包括：地區(qū)、顧客重復(fù)項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)階段、撥打結(jié)果、記錄顯示、處理時(shí)間、服務(wù)類(lèi)型、調(diào)查模板

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的主要功能

1.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板，提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。

例如電話(huà)日訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷(xiāo)售代表當(dāng)天的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話(huà)銷(xiāo)售效果的分析具有很大幫助。

2.快速撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)高效專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售

系統(tǒng)預(yù)撥號(hào)功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并具有自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將通話(huà)轉(zhuǎn)接至銷(xiāo)售人員，從此省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間，提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。

3.多方通話(huà)，保障連續(xù)、流暢的電話(huà)銷(xiāo)售流程，

銷(xiāo)售人員可隨時(shí)加入支援人員，展開(kāi)三方通話(huà)，即時(shí)與技術(shù)支援工程師、客服、上級(jí)主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中通信的快速性、連續(xù)性。

4.短信功能

銷(xiāo)售人員可以方便、快捷的發(fā)送顧客所需的信息（如E-Mail、電話(huà)號(hào)碼、地址、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、賬號(hào)）到顧客手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程。

5.無(wú)紙傳真

自動(dòng)收發(fā)傳真模板支持傳真資料簽章、自動(dòng)索取、群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等功能。因此，我們無(wú)需排隊(duì)等待、無(wú)需東奔西跑，收發(fā)傳真就像收發(fā)E-Mail一樣簡(jiǎn)單。

6.錄音功能

通話(huà)錄音，保證重要內(nèi)容不遺漏；新同事也可根據(jù)錄音內(nèi)容來(lái)總結(jié)、提高自身銷(xiāo)售水平。

7．來(lái)電彈屏，新老消費(fèi)者留記錄

系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的顧客資料、歷史記錄和通話(huà)錄音。讓銷(xiāo)售代表服務(wù)更周到，更貼心。